Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng – Vietnam Robotics

Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những vấn đề cốt lõi trong chiến lược phát triển của Vietnam Robotics. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm liên quan đến bảo mật thông tin theo quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam và cam kết tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng khi sử dụng website vietnamrobotics.vn.

1. Giới Thiệu

1.1. Chào mừng bạn đến với website vietnamrobotics.vn – được vận hành bởi Công ty Cổ phần Robotics Việt Nam (gọi chung là "Vietnam Robotics", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi"). Vietnam Robotics nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ quyền riêng tư và các Dữ Liệu Cá Nhân của bạn.

1.2. "Dữ Liệu Cá Nhân" có nghĩa là dữ liệu về một cá nhân mà qua đó có thể xác định được danh tính. Các ví dụ thường gặp gồm: tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán.

1.3. Bằng việc sử dụng dịch vụ, đăng ký tài khoản hoặc mua hàng tại vietnamrobotics.vn, bạn xác nhận đồng ý với các phương pháp và chính sách được mô tả trong tài liệu này, và cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định bên dưới.

2. Thu Thập Thông Tin

2.1. Chúng tôi có thể thu thập Dữ Liệu Cá Nhân từ bạn theo các hình thức sau:

• Khi bạn đăng ký tài khoản trên vietnamrobotics.vn
• Khi bạn đặt hàng, thanh toán hoặc yêu cầu giao hàng
• Khi bạn liên hệ chúng tôi qua hotline, email hoặc chat trực tuyến
• Khi bạn tham gia chương trình khuyến mãi, khảo sát ý kiến
• Thông qua cookie và công nghệ theo dõi khi bạn duyệt website

2.2. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, lịch sử mua hàng và phương thức thanh toán.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, xác nhận giao dịch và giao hàng
• Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và bảo hành sản phẩm
• Gửi thông báo về đơn hàng, khụyến mãi và chính sách mới (nếu bạn đăng ký nhận)
• Cải thiện trải nghiệm mua hàng và cá nhân hóa nội dung
• Phân tích xu hướng sử dụng để phát triển dịch vụ tốt hơn
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định của nhà nước

4. Phạm Vi Chia Sẻ Thông Tin

4.1. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

4.2. Thông tin của bạn có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đơn vị vận chuyển: Địa chỉ giao hàng được cung cấp cho đơn vị logistics để giao hàng
• Cổng thanh toán: Thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý qua các cổng bảo mật (VNPay, MoMo, v.v.)
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Đối tác dịch vụ: Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật và vận hành hệ thống (cam kết bảo mật)

5. Bảo Mật Thông Tin

5.1. Vietnam Robotics áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

5.2. Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ website vietnamrobotics.vn (HTTPS)
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo phân cấp nhân viên
• Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng trên hệ thống
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra bảo mật thường xuyên

5.3. Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%.

6. Quyền Của Khách Hàng

Bạn có các quyền sau đây đối với Dữ Liệu Cá Nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin về dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi cho phép của pháp luật)
• Quyền rút đồng ý: Hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào
• Quyền khiếu nại: Liên hệ chúng tôi nếu có lo ngại về cách thông tin được xử lý

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin bên dưới.

7. Lưu Trữ Thông Tin

7.1. Chúng tôi lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, hoặc theo quy định của pháp luật.

7.2. Thông tin đơn hàng và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và thuế của pháp luật Việt Nam.

8. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

8.1. Website vietnamrobotics.vn sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

8.2. Chúng tôi sử dụng cookie để:

• Duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng của bạn
• Ghi nhớ sở thích và cài đặt của bạn
• Phân tích lưu lượng truy cập qua Google Analytics
• Cải thiện hiệu suất và nội dung phù hợp với bạn

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Thay Đổi Chính Sách

Vietnam Robotics có quyền sửa đổi Chính sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang vietnamrobotics.vn/chinh-sach-bao-mat-2/ và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo Mật này hoặc việc chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Công ty: Công ty Cổ phần Robotics Việt Nam
• Website: vietnamrobotics.vn
• Hotline: 0858 857 777
• Email: info@vietnamrobotics.vn

Chúng tôi cam kết phản hồi khiếu nại của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Cập nhật lần cuối: Tháng 6/2026