Trả lời nhanh
Để kết nối Roborock Saros 20 với WiFi: tải app Roborock, bật robot và đặt lên dock, giữ đồng thời hai nút theo biểu tượng trên robot cho đến khi nghe thông báo "Resetting WiFi", sau đó mở app, bấm Add Device hoặc dấu + và làm theo hướng dẫn trong app.
Chuẩn bị trước khi kết nối
- Điện thoại đã bật WiFi và Bluetooth, đứng gần robot.
- Ưu tiên dùng WiFi 2,4 GHz; tài liệu bản Mỹ không nêu thêm băng tần khác.
- Biết đúng tên và mật khẩu WiFi nhà bạn.
- Cắm điện dock và đặt dock ở nơi sóng WiFi tốt; đèn trạng thái dock phải sáng.
- Robot đã được bật và đủ pin (nếu pin yếu, đặt lên dock sạc trước).
Các bước cài app và kết nối
- Tải app: tìm "Roborock" trên App Store hoặc Google Play, hoặc quét mã QR trong sách hướng dẫn rồi cài đặt.
- Reset WiFi: giữ đồng thời hai nút trên robot (nút Nguồn/Làm sạch và nút Về dock, theo biểu tượng in trên máy) đến khi nghe giọng nói "Resetting WiFi". Reset xong khi đèn nguồn nhấp nháy xanh chậm, robot sẽ chờ kết nối.
- Thêm thiết bị: mở app Roborock, bấm "Add Device" hoặc "+", chọn đúng model và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Quy trình có thể thay đổi nhẹ theo từng bản cập nhật app.
- Hoàn tất: khi kết nối thành công, đèn nguồn sáng xanh ổn định là đã kết nối. Bạn có thể tạo bản đồ, chia phòng và đặt lịch ngay trong app.
Khi nào cần reset WiFi?
Hãy reset WiFi và thêm robot như một thiết bị mới khi bạn đổi router, đổi mật khẩu WiFi, quên tài khoản đã liên kết hoặc không kết nối lại được.
Khắc phục lỗi không kết nối được WiFi
| Nguyên nhân | Cách xử lý |
|---|---|
| WiFi trên robot đang tắt | Reset WiFi rồi thử lại. |
| Sóng WiFi yếu | Mang robot đến khu vực sóng tốt hơn. |
| Kết nối WiFi bất thường | Reset WiFi, cập nhật app Roborock lên bản mới nhất rồi thử lại. |
| Đột ngột mất kết nối | Có thể do cài đặt router thay đổi. Kiểm tra router hoặc liên hệ dịch vụ hỗ trợ. |
Ngắt WiFi, reset hệ thống và khôi phục cài đặt gốc
- Ngắt WiFi: giữ nút Reset (dưới nắp từ tính, sau nút cao su) đến khi có thông báo giọng nói, chờ khoảng 5 phút để WiFi tự tắt. Muốn dùng lại thì kết nối như hướng dẫn ở trên.
- Reset hệ thống: khi robot không phản hồi nút bấm hoặc không tắt được, tháo nắp từ tính, mở nút cao su và bấm nút Reset. Lịch dọn dẹp và WiFi sẽ về mặc định.
- Khôi phục cài đặt gốc: bật robot, giữ nút Nguồn/Làm sạch (theo biểu tượng trên máy) và đồng thời bấm nút Reset đến khi nghe "Restoring factory settings"; quá trình mất khoảng 5 phút.
Lưu ý nguồn: nội dung dựa trên sách hướng dẫn bản Mỹ/Canada của hãng (dock EWFD42LRR, điện 120 V). Bản bán tại Việt Nam dùng dock 220–240 V; thao tác sử dụng và bảo trì tương tự, chỉ khác thông số điện và mã dock. Nếu thấy khác biệt trên máy thật, hãy theo hướng dẫn trong app Roborock.
Câu hỏi thường gặp
Roborock Saros 20 dùng app nào?
Dùng app Roborock trên iOS và Android. Tìm "Roborock" trong App Store hoặc Google Play.
Cần WiFi băng tần nào?
Hãy dùng WiFi 2,4 GHz cho an toàn; sách hướng dẫn không nêu rõ về băng tần khác.
Đã reset WiFi nhưng app vẫn không thấy robot?
Kiểm tra điện thoại và robot gần nhau, bật Bluetooth, cập nhật app lên bản mới nhất rồi reset WiFi lại. Nếu vẫn không được, kiểm tra cài đặt router hoặc liên hệ hỗ trợ.
Reset WiFi có mất bản đồ không?
Reset WiFi chỉ để thêm lại thiết bị. Còn reset hệ thống hoặc khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa lịch và WiFi về mặc định, nên chỉ làm khi cần.
Xem thêm hướng dẫn Roborock Saros 20
- Hướng Dẫn Dùng Roborock Saros 20 Lần Đầu: Lắp Đặt, Chế Độ
- Cách Vệ Sinh Và Bảo Trì Roborock Saros 20 Đúng Lịch
- Roborock Saros 20 Báo Lỗi, Không Hút Lau: Cách Xử Lý
Cần mua hoặc nhờ hỗ trợ Roborock Saros 20? VietnamRobotics phân phối chính hãng từ 2016, bảo hành tại nhà và bảo trì miễn phí. Xem thêm các dòng robot hút bụi Roborock tại cửa hàng.
