Trả lời nhanh: khi Dreame X60 báo lỗi, hãy đọc thông báo trong app, vệ sinh các bộ phận hay bị bẩn (chổi chính, thùng bụi, lọc, cửa thoát nước, cảm biến trạm đế), rồi khởi động lại robot. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ hỗ trợ kèm số serial của máy.
Cách khởi động lại robot theo hướng dẫn chính hãng
- Nhấc robot ra khỏi trạm sạc.
- Tắt nguồn robot.
- Chờ 15 giây.
- Bật lại robot.
- Nếu lỗi vẫn còn, mang máy đến trung tâm sửa chữa.
Dreame áp dụng cách xử lý chung này cho các nhóm mã E1 đến E7, H1 đến H7 và F1 đến F6 trên trang hỗ trợ của hãng.
Sự cố thường gặp và cách xử lý
| Triệu chứng | Nguyên nhân thường gặp | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Lực hút yếu, có mùi ẩm mốc, máy nóng | Thùng bụi hoặc lọc bẩn, lọc HEPA đã cũ | Rửa thùng bụi và lọc mỗi 2 tuần, để khô 24 giờ; thay lọc HEPA 3 đến 6 tháng một lần |
| Tiếng ồn bất thường, hút không đều | Chổi chính bị rối hoặc kẹt | Tạm dừng robot, tháo chổi, cắt tóc ở ổ trục, dọn khoang chổi, xoay thử bằng tay rồi lắp lại |
| Bình nước bẩn có mùi | Nước bẩn để lại nhiều ngày | Đổ bình nước bẩn sau mỗi lần dùng |
| Nước chảy yếu hoặc không ra | Cửa vào, cửa ra bình nước hoặc lỗ thoát nhỏ ở góc đáy bị tắc | Kiểm tra và gỡ vật cản |
| Trạm đế báo lỗi khi giặt mi | Cửa thoát nước ở đáy trạm bị tắc rác | Dọn sạch cửa thoát nước dưới cùng của trạm |
| Tự đổ rác kém | Tóc tích tụ ở đường tự đổ rác hoặc cửa thông khí; túi bụi đã đầy | Dọn tóc, thay túi bụi và dọn bụi còn sót trong khoang |
| Robot không vào trạm sạc | Bộ lọc tấm giặt lắp sai, cảm biến sạc bẩn, thiếu khoảng trống quanh trạm | Lắp lại bộ lọc tấm giặt đúng vị trí, lau cảm biến sạc và giao tiếp, chừa khoảng trống quanh trạm |
| App nhắc thay bộ phận hoặc vệ sinh cảm biến | Đến hạn bảo trì | Thay bộ phận hoặc lau cảm biến, rồi nhấn nút phía dưới trong app để đặt lại bộ đếm |
Câu hỏi thường gặp
Dreame X60 báo lỗi thì việc đầu tiên nên làm gì?
Đọc nội dung thông báo trong app, rồi khởi động lại robot theo 5 bước ở trên. Nhiều lỗi do tóc rối, bụi hoặc bộ phận lắp chưa đúng.
Mã lỗi E, H, F có ý nghĩa gì?
Dreame công bố các nhóm mã E1 đến E7, H1 đến H7 và F1 đến F6 cho robot hút bụi, nhưng trang hỗ trợ chính hãng không giải thích từng mã. Hãy làm theo nội dung thông báo trong app và liên hệ hỗ trợ nếu lỗi lặp lại.
Robot không vào trạm đế để sạc là do đâu?
Kiểm tra bộ lọc tấm giặt đã lắp đúng, tấm nối dốc đã lắp và khoảng trống quanh trạm. Lau cảm biến sạc và giao tiếp trên trạm.
Có thể tự sửa không?
Các việc vệ sinh trong bài này bạn tự làm được. Nếu lỗi vẫn còn sau khi khởi động lại, hãy mang máy đến trung tâm sửa chữa hoặc liên hệ nhà phân phối.
Liên hệ hỗ trợ cần chuẩn bị gì?
Số serial của robot, ID tài khoản Dreamehome và video quay màn hình lỗi.
Cần hỗ trợ kỹ thuật?
VietnamRobotics phân phối robot Dreame chính hãng từ năm 2016, có bảo hành tại nhà và bảo trì miễn phí. Xem thêm bài Cách Vệ Sinh Và Bảo Trì Dreame X60 Ultra Định Kỳ hoặc liên hệ đội kỹ thuật nếu lỗi lặp lại.
Bài viết liên quan
- Cách Cài Đặt App Dreamehome Và Kết Nối WiFi Cho Dreame X60
- Hướng Dẫn Dùng Dreame X60 Ultra Lần Đầu: Lắp Đặt, Tạo Bản Đồ
- Cách Vệ Sinh Và Bảo Trì Dreame X60 Ultra Định Kỳ
- Robot hút bụi lau nhà Dreame X60 Ultra
- Robot hút bụi lau nhà Dreame X60 Master
- Phụ kiện thay thế Dreame
- Tất cả hướng dẫn sử dụng robot Dreame
