Dreame L20 Ultra Báo Lỗi: Cách Xử Lý Sự Cố Thường Gặp
Cách xử lý Dreame L20 Ultra không sạc, không về trạm, mất WiFi, ồn hơn, lỗi nước tấm giặt theo sách hướng dẫn chính hãng.
Trả lời nhanh: Sách hướng dẫn chính hãng của Dreame cho Dreame L20 Ultra không dùng mã lỗi bằng số. Khi có lỗi, đèn trạng thái trên robot nháy cam và đèn trạm đế sáng cam liên tục; hãy đối chiếu bảng xử lý dưới đây.
Sự cố thường gặp và cách xử lý
| Sự cố | Cách xử lý |
|---|---|
| Robot không bật | Pin yếu: sạc trên trạm. Nhiệt độ quá thấp hoặc quá cao: dùng trong khoảng 0 °C đến 40 °C |
| Robot không sạc | Kiểm tra hai đầu dây nguồn trạm đế, lau tiếp điểm sạc, gỡ vật lạ ở các đầu nối |
| Sạc chậm | Sạc đầy từ mức thấp mất khoảng 4,5 giờ; ngoài khoảng nhiệt độ cho phép sạc sẽ chậm hơn. Lau tiếp điểm sạc bằng khăn khô |
| Robot ồn hơn bình thường | Vệ sinh hoặc thay lọc bị nghẹt, gỡ vật cứng khỏi chổi và thùng bụi, gỡ tóc quấn chổi, đặt lực hút Tiêu chuẩn hoặc Êm |
| Robot đi sai lộ trình | Dọn dây điện, dép; lau khô sàn ướt làm bánh trượt; lau cảm biến laser và cảm biến AI |
| Robot bỏ sót phòng | Mở cửa phòng, lưu ý ngưỡng cao hơn khoảng 2 cm robot không vượt qua được, lau khô vùng ướt trước phòng |
| Không tự dọn tiếp sau khi sạc | Tắt chế độ Không làm phiền. Nếu bạn đặt robot lên trạm bằng tay hoặc gửi về sạc bằng app hay nút Dock thì robot không tự dọn tiếp |
| Không kết nối được WiFi | Kiểm tra mật khẩu, chỉ dùng WiFi 2.4GHz, đưa điện thoại gần router, thoát và vào lại app |
| Robot không tìm thấy trạm | Kiểm tra nguồn trạm, dọn vật cản, chọn vị trí thoáng hơn, lau vùng tín hiệu; nếu quá xa hãy đặt robot lên trạm bằng tay |
| Robot kẹt trước trạm | Chừa 5 cm hai bên và khoảng trống phía trước, lau nước thừa, dời trạm và kiểm tra tấm nối dốc |
| Không tắt được robot | Đưa robot khỏi trạm rồi giữ nút nguồn 3 giây; nếu không được, giữ 10 giây để tắt cưỡng bức, sau đó liên hệ bảo hành |
| Trạm không hút bụi | Kiểm tra túi bụi đã đầy chưa, gỡ vật cản ở các cửa hút của robot, trạm và thùng bụi |
| Mực nước tấm giặt bất thường | Kiểm tra gioăng và vị trí bình nước bẩn rồi ấn xuống cho kín, thông cống thoát, chỉ dùng dung dịch chính hãng |
| Đế gắn mi nâng bất thường | Tháo đế mi kiểm tra vật lạ, khởi động lại; liên hệ bảo hành nếu còn lỗi |
| Nước dưới bình nước sạch | Một ít nước đọng là bình thường, lau bằng khăn khô |
Câu hỏi thường gặp
Dreame L20 Ultra có mã lỗi bằng số không?
Sách hướng dẫn chính hãng của Dreame không dùng mã lỗi số. Lỗi hiển thị bằng đèn cam nháy trên robot và đèn cam sáng liên tục trên trạm đế.
Robot không vào trạm là do đâu?
Kiểm tra trạm có điện, chưa dời chỗ, vùng tín hiệu sạch và dọn đồ quanh trạm.
Robot treo không tắt được thì sao?
Giữ nút nguồn 10 giây để tắt cưỡng bức.
Cần hỗ trợ thì chuẩn bị gì?
Số serial của robot, ID tài khoản Dreamehome và video quay màn hình lỗi.
Cần hỗ trợ kỹ thuật?
VietnamRobotics phân phối robot Dreame chính hãng từ năm 2016, có bảo hành tại nhà và bảo trì miễn phí. Xem thêm Cách Vệ Sinh Và Bảo Trì Dreame L20 Ultra Định Kỳ hoặc liên hệ đội kỹ thuật nếu lỗi lặp lại.
Bài viết liên quan
- Cách Cài Đặt App Dreamehome Và Kết Nối WiFi Cho Dreame L20 Ultra
- Hướng Dẫn Dùng Dreame L20 Ultra Lần Đầu: Lắp Đặt, Tạo Bản Đồ
- Cách Vệ Sinh Và Bảo Trì Dreame L20 Ultra Định Kỳ
- Robot hút bụi lau nhà Dreame L20 Ultra
- Phụ kiện thay thế Dreame
- Tất cả hướng dẫn sử dụng robot Dreame
Xử lý sự cố các dòng Dreame khác
- Dreame X60 Ultra báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame X50 Ultra báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame L10s Ultra báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame D30 Ultra báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame Matrix10 Ultra báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame X40 Ultra báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame X30 Ultra báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame L40 Ultra báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame L30s Ultra báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame D20 Ultra báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame L10s Ultra Gen 2 báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame L40s Ultra báo lỗi và cách xử lý sự cố
- Dreame L10s Pro Ultra Heat báo lỗi và cách xử lý sự cố
