Cách cập nhật firmware cho robot MOVA

Firmware là phần mềm điều khiển trực tiếp các chức năng của robot MOVA. Khi có phiên bản tương thích mới, robot có thể nhận firmware thông qua ứng dụng MOVAhome bằng cơ chế cập nhật OTA qua Internet. Người dùng không cần tải file firmware về điện thoại hay cài đặt thủ công vào robot.

Quy trình cơ bản là mở thiết bị trong MOVAhome, vào phần cài đặt và chọn Firmware Update. Trước khi cập nhật, nên bảo đảm robot đã dừng tác vụ, pin còn ít nhất 20% và kết nối Wi-Fi ổn định. Nếu chưa thấy phiên bản mới dù một thiết bị khác đã được cập nhật, điều đó chưa đồng nghĩa robot đang gặp lỗi vì firmware có thể được phát hành theo từng đợt.

Cập nhật firmware cho robot MOVA trên MOVAhome

Firmware MOVA được quản lý ngay trong trang cài đặt của robot. Khi hệ thống phát hiện có gói firmware phù hợp với thiết bị, người dùng có thể thực hiện cập nhật trực tiếp trên MOVAhome.

Kiểm tra robot trước khi cập nhật

Trước khi bắt đầu, cần kiểm tra một số điều kiện để quá trình tải và cài firmware không bị gián đoạn:

• Kết nối robot với mạng Wi-Fi ổn định
• Đảm bảo robot không thực hiện nhiệm vụ dọn dẹp hoặc tác vụ khác
• Duy trì mức pin từ 20% trở lên
• Ưu tiên để robot tại trạm sạc trong quá trình cập nhật
• Giữ điện thoại và ứng dụng MOVAhome có kết nối Internet ổn định

Điều kiện quan trọng nhất là robot phải có khả năng duy trì kết nối mạng trong suốt quá trình nhận gói cập nhật. Nếu robot mất Wi-Fi hoặc bị gián đoạn nguồn điện, quá trình nâng cấp có thể không hoàn tất.

Các bước cập nhật firmware thủ công

Để kiểm tra firmware trên MOVAhome:

1. Mở ứng dụng MOVAhome
2. Chọn robot MOVA cần cập nhật
3. Nhấn biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải trang thiết bị
4. Chọn Settings
5. Cuộn xuống và mở Firmware Update
6. Kiểm tra phiên bản firmware đang cài đặt và trạng thái cập nhật
7. Nếu có phiên bản mới, chọn lệnh cập nhật được hiển thị trong ứng dụng
8. Giữ robot kết nối Wi-Fi và không khởi chạy tác vụ mới cho đến khi quá trình hoàn tất

Tên một số nút có thể được hiển thị khác nhau tùy ngôn ngữ của ứng dụng, nhưng mục cần tìm vẫn là phần cập nhật firmware trong cài đặt thiết bị.

MOVAhome thực hiện quá trình này qua OTA, tức firmware được truyền tới robot thông qua kết nối mạng. Vì vậy người dùng không cần chép file bằng USB, tải firmware từ nguồn bên ngoài hoặc tự cài gói hệ thống.

Bật tự động cập nhật firmware

Nếu không muốn kiểm tra thủ công thường xuyên, người dùng có thể mở:

Settings → Firmware Update → Auto-Update

Khi Auto-Update được bật, robot có thể tự nhận phiên bản firmware tương thích mới khi gói cập nhật được phân phối cho thiết bị.

Tự động cập nhật phù hợp với người dùng muốn duy trì robot ở phiên bản được hệ thống cung cấp mà không cần thường xuyên vào kiểm tra phần firmware.

Vì sao robot MOVA chưa nhận được firmware mới?

Firmware không nhất thiết được phát hành đồng thời cho mọi thiết bị. Việc phân phối có thể diễn ra theo từng đợt và phụ thuộc vào model, lô sản xuất, cấu hình phần cứng hoặc lịch phát hành dành cho từng nhóm thiết bị.

Do đó, hai robot cùng model vẫn có thể hiển thị số phiên bản firmware khác nhau tại một thời điểm.

Nếu MOVAhome báo robot đang sử dụng phiên bản mới nhất, người dùng không nên chỉ dựa vào số firmware của một thiết bị khác để kết luận robot của mình bị thiếu bản cập nhật. Phiên bản đang được cung cấp cho từng thiết bị phải là phiên bản tương thích mà hệ thống phân phối cho thiết bị đó.

Hiện không phải mọi firmware đều có thể được người dùng ép cập nhật theo yêu cầu. Khi một phiên bản chưa được phân phối cho robot, việc liên tục kiểm tra hoặc cài lại ứng dụng không nhất thiết làm firmware xuất hiện sớm hơn. Cách phù hợp là giữ robot trực tuyến và theo dõi thông báo cập nhật trong MOVAhome.

Cách xử lý khi robot MOVA cập nhật firmware thất bại

Nếu MOVAhome đã hiển thị bản firmware mới nhưng quá trình cập nhật không hoàn thành, trước tiên nên kiểm tra các điều kiện vận hành thay vì liên tục khởi động lại quá trình nâng cấp.

Kiểm tra Wi-Fi, pin và tác vụ đang chạy

Hãy xác nhận:

• Robot vẫn kết nối đúng mạng Wi-Fi
• Tín hiệu Wi-Fi tại vị trí robot đủ ổn định
• Pin robot còn tối thiểu 20%
• Robot đã dừng toàn bộ tác vụ đang chạy
• Robot có thể duy trì nguồn điện ổn định tại trạm sạc

Nếu robot được chuyển sang vị trí sử dụng một mạng Wi-Fi khác với mạng đã cấu hình ban đầu, cần thiết lập mạng phù hợp trong phần quản lý mạng của ứng dụng trước khi cập nhật.

Sau khi khắc phục kết nối, có thể mở lại Firmware Update và kiểm tra trạng thái một lần nữa.

Làm mới MOVAhome khi phần cập nhật hiển thị bất thường

Trong trường hợp giao diện hoặc thành phần điều khiển thiết bị trên MOVAhome hoạt động không bình thường, có thể thử làm sạch bộ nhớ đệm của ứng dụng:

Me → Settings → General → Clear Cache

Sau đó đóng MOVAhome, mở lại ứng dụng và kiểm tra trang firmware của robot.

Xóa cache chủ yếu làm mới dữ liệu ứng dụng. Thao tác này không có tác dụng ép máy chủ phân phối một firmware chưa được cấp cho thiết bị.

Gửi thông tin kỹ thuật nếu lỗi vẫn tiếp diễn

Nếu robot liên tục báo lỗi cập nhật dù pin, Wi-Fi và trạng thái hoạt động đều đáp ứng yêu cầu, nên chuẩn bị:

• Số serial hoặc SN của robot
• Ảnh chụp phiên bản firmware hiện tại
• Thời điểm xảy ra lỗi
• Nội dung hoặc ảnh chụp thông báo lỗi
• Log của thiết bị và ứng dụng nếu có

Trong MOVAhome, log có thể được gửi qua khu vực Me → Help & Feedback → Report Logs. Những dữ liệu này giúp xác định lỗi nằm ở kết nối, ứng dụng, thiết bị hay gói firmware được phân phối.

Những lưu ý khi cập nhật firmware MOVA

Không nên tìm firmware từ nguồn không chính thức rồi cố cài thủ công vào robot. MOVAhome đã cung cấp đường cập nhật OTA dành cho thiết bị, trong đó phiên bản được phân phối dựa trên khả năng tương thích với robot.

Trong quá trình cập nhật, nên tránh:

• Tắt nguồn robot
• Ngắt nguồn trạm sạc
• Thay đổi mạng Wi-Fi
• Khởi chạy phiên dọn dẹp mới
• Reset hoặc xóa thiết bị khỏi ứng dụng khi firmware đang được cài đặt

Nếu ứng dụng chỉ hiển thị rằng robot đang ở phiên bản mới nhất, hãy giữ thiết bị kết nối Internet và chờ đợt firmware tương thích tiếp theo thay vì tìm cách ép cập nhật.

Để cập nhật firmware Mova, hãy mở robot trong MOVAhome, vào ba chấm → Settings → Firmware Update và cài phiên bản mới khi hệ thống cung cấp. Robot nên dừng tác vụ, có ít nhất 20% pin và duy trì Wi-Fi ổn định trong quá trình cập nhật. Người dùng cũng có thể bật Auto-Update để robot tự nhận firmware mới. Nếu cùng model nhưng số phiên bản khác nhau, đây có thể chỉ là khác biệt về đợt phân phối; khi ứng dụng báo đang ở phiên bản mới nhất, không cần cố ép robot lên một số firmware khác.